为引领青年弘扬志愿精神、厚植家国情怀，聚焦群众就医需求，助力家乡医疗服务提质升级，以贴心导诊、暖心服务为群众办实事、解难题。2月14日，我校数字影视传媒产业学院团委宣传部干事许思瑶同学前往福建省晋江市医院开展寒假大学生“返家乡”社会实践暨导诊志愿服务活动。
活动伊始，许思瑶同学参与了医院组织的岗前专业培训。医护工作人员详细讲解了医院整体布局、就诊流程、自助挂号缴费机操作方法、医保政策基础常识等内容，
为她进行了细致讲解，并重点强调了志愿服务礼仪、沟通技巧及应急处置相关事项。她认真记录、熟悉楼层指引图、演练自助设备操作等工作流程，顺利通过岗前考核后，正式投入志愿服务。
正式上岗后，许思瑶同学坚守在门诊大厅，核心开展引导患者前往对应科室的工作。面对前来咨询的患者及家属，她耐心询问就诊需求，主要负责为患者提供科室引导服务，清晰指引各科室位置及行走路线，主动搀扶行动不便的老人、孕妇，协助轮椅患者安全通行，避免群众因不熟悉环境耽误就诊。
许思瑶同学还主动协助患者操作自助设备，手把手帮助老年患者完成挂号、缴费、打印检验报告等操作，细致讲解步骤、耐心解答疑问，有效缓解了窗口排队压力，提升就医效率。此外，她协助医护人员维持候诊秩序，提醒患者有序等候、保管好随身物品，并提供饮水机、指引卫生间的便民服务，用细致贴心的服务缓解患者就医焦虑。
许思瑶同学表示：
参与医院导诊志愿服务的这段经历，是一次温暖与成长并存的心灵旅程。穿上志愿服的那一刻，我便明白这份工作承载着责任与温度，也真切体会到医护人员日常的忙碌与不易。我不仅提升了沟通能力和应变能力，更学会了换位思考、尊重与理解。
我深刻体会到医护工作者的辛苦与坚守，也更加珍惜健康、敬畏生命。这段经历让我明白，善意不分大小，奉献不分岗位，只要用心付出，就能温暖他人。
通过本次志愿服务活动，许思瑶同学以身作则，认真履行志愿者职责，积极为患者提供就诊引导、自助机协助、秩序维护等服务。面对焦急的群众，她始终耐心解答、细心帮助，用真诚的态度、务实的行动为群众排忧解难、提供便利，充分展现了新时代青年志愿者的良好风貌。
今后，我校将继续搭建志愿服务平台，持续深化志愿精神传承，将这份爱心与责任传递下去，以实际行动为家乡发展、社会进步贡献属于青年学子的一份力量。
